Reklamacije i zamjena proizvoda

Zamjena

• Proizvodi se mogu zamijeniti u roku od 15 dana od datuma preuzimanja.
• Artikl mora biti vraćen u originalnom pakovanju, neoštećen i uz originalni račun.
• Kupac snosi troškove povrata proizvoda, kao i poštarinu za zamjenski proizvod.
• Proizvod neće biti prihvaćen ako je ambalaža ili sam proizvod oštećen.

Reklamacije

• Kupac ima pravo na reklamaciju ukoliko proizvod ima fabrički nedostatak ili grešku.
• Defektni proizvod potrebno je poslati na našu adresu zajedno s računom.
• Nakon prijema proizvoda izvršit ćemo analizu radi utvrđivanja razloga nedostatka.
• Na osnovu rezultata analize, reklamacija će biti odobrena ili odbijena.
• Kupac će biti obaviješten o odluci odmah po završetku analize.

Za sve informacije i prijavu reklamacija, kontaktirajte nas putem e-maila: info@beurer.ba ili telefona: +387 33 268 365